Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas

No site da Kolor você navega com total segurança. Nossos servidores utilizam o padrão SSL, que protege as informações durante a navegação.

Todas as suas informações são confidenciais e mantidas em total sigilo. A Kolor utiliza única e exclusivamente os dados fornecidos por seus clientes para realizar entregas e cobranças dos produtos adquiridos, ver histórico de pedidos e comunicar-se eficazmente com seus clientes sempre que necessário.

Pagamento seguro

Todas as informações referentes a sua compra são protegidas. Os dados de seu cartão não ficam armazenados em nosso sistema. Utilizamos o sistemas de pagamento, para fazer a comunicação dos dados de seu cartão e sua operadora do cartão de crédito, assim, nenhum dado de seu cartão é armazenado em nosso site.

Faça um cadastro

Para criar sua conta na Kolor basta clicar em minha conta, no alto, do lado direito da tela. Você será direcionado para uma tela onde terá a opção de se cadastrar na loja virtual. Em seguida, basta preencher todos os seus dados e já estará cadastrado!

Opções e Prazos de Entrega

Entregamos em todo o Brasil através dos Correios nas seguintes modalidades de envio escolhida durante a compra:

Sedex, com entrega em até 7 dias úteis.

PAC, com entrega em até 13 dias úteis.

Após a confirmação do pagamento, o prazo para entrega é calculado pelo prazo de expedição de seu pedido (separação dos produtos, embalagem, emissão dos documentos fiscais, que é realizada em até três dias no máximo) + prazo dos Correios para sua cidade.

Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão separados para envio a partir do dia útil seguinte. Recuse a entrega caso a embalagem de seu pedido esteja violada ou avariada. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja em perfeitas condições, entre em contato conosco imediatamente.

Vale lembrar que o prazo de envio, é contado a partir da confirmação do pagamento do seu pedido.

Qual o tamanho dos Produtos

Cada produto da loja virtual Kolor, tem o seu próprio tamanho, que pode ser escolhido na hora da compra. Aconselhamos você a comparar as medidas do produto, e do local em que deseja aplicar. Diminuindo assim, a chance de fazer uma escolha precipitada do seu produto

Formas de Pagamento

Os pagamentos da sua compra poderão ser feitos via cartão de debito, de credito, boleto bancário gerado através do sistema PagSeguro.

Cartão de Crédito

A confirmação do pagamento com cartão de crédito ocorre em alguns instantes após a realização de seu pedido. Assim que seu pagamento for processado pela operadora de seu cartão, você receberá um e-mail de confirmação.

Parcelamento

Você pode pagar suas compras em até em até 12 vezes com acréscimo. Para pagamentos via depósito bancário temos um desconto de 5% calculado diretamente no carrinho de compras.

Boleto Bancário

Você poderá realizar o pagamento de seu boleto em qualquer banco ou casa lotérica, em até 3 dias após a compra. A validação do pagamento será até o 3º dia útil seguinte ao pagamento do boleto.

Lembramos que a produção do seu pedido, só se dá após a confirmação do pagamento do boleto, que pode acontecer em até 3 dias após o pagamento.

Para imprimir a segunda via de seu boleto, basta acessar seu cadastro e escolher a opção “imprimir boleto” na guia “pagamento”.

Como Comprar

É rápido, prático e seguro comprar na Kolor. Veja os passos:

1. Navegue pela loja e escolha seu produto.

2. Na página do produto, clique no botão comprar, ao lado do preço; você será direcionado para a página de seu carinho de compras. Para comprar mais produtos, basta clicar no botão “continuar comprando”. Para finalizar seu pedido, clique em “finalizar compra”.

3. Em seguida, basta acessar seu cadastro. Caso ainda não seja cadastrado em nossa loja virtual, crie seu cadastro. As informações de cadastro solicitadas são utilizadas exclusivamente para emissão de sua nota fiscal, envio de seu pedido e para que possamos contatá-lo caso necessário.

4. Confirme sua compra escolhendo endereço de envio e forma de pagamento. Você pode realizar o pagamento com boleto bancário, depósito bancário ou cartão de crédito, via Bcash.

5. Em seguida, você receberá a confirmação de seu pedido. É necessário aguardar a confirmação do pagamento.